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独辟蹊径 婚纱礼服如何维护忠诚度

编辑:桂林爱都婚庆策划服务有限公司  时间:2012/04/11  字号:
摘要:独辟蹊径 婚纱礼服如何维护忠诚度
我们知道,每个品牌,每种产品,都会有其特定的消费群体和拥护人群,而这就是“品牌忠诚度”的通俗表达。

 

然而对于婚纱礼服来说,消费者不可能像购买其他日用商品一样多次购买婚纱,而在这种情况下,其品牌的拥护人群就不如其他产品一样庞大,且不具备重复性。因此,锁定特定的某些人再次购买是不可能的。那么,婚纱礼服要怎样维持其品牌忠诚度呢?

 

通常情况下,当准新娘在挑选婚纱时,一般都会拉上亲朋好友一起进行选购,而在这个过程中,就会有两种情况。第一种:准新娘在朋友的建议下有目标性地进行选购。第二种:结伴一起来的人在帮准新娘的选购中对该品牌形成了一种自己的看法。很明显,婚纱礼服的品牌忠诚尤其要注重选购者周围的人群,因此,婚礼服厂家首先要做的就是让新娘满意,让陪伴而来的姐妹朋友有所惊喜。

 

“让新娘满意”,人们通常会第一个想到的就是服务。服务的定义很广,包括婚纱的设计、质量、价格,导购过程中导购人员的态度,售后服务,都会是新人们挑选婚纱时的考虑因素。而这种消费后的意见会直接传递给周围的人。这样一来,婚纱厂家的工作就已经十分清晰。通常情况下,每个人喜欢的婚纱类型都不尽相同,所以,厂家在婚纱的设计生产上就不要只局限于一类人群或者一种类型的婚纱。在巩固同一类型顾客的同时要善于吸引其他消费类型的顾客。这样,在有限的人群里就能得到最广泛的拥护人群。 

 

当然这是对于已经有婚纱品牌忠诚度的人群来说的,对于没有品牌忠诚度的人来说,价格是吸引其消费的最大筹码。而对于婚纱来说,目前其价格一般都比较高,低廉的婚纱一般从小作坊流出,并且光明正大地打着“仿制”的旗号。因此在如此失衡的市场秩序下,商家除了在价格上做文章,也要在设计上和服务上出奇制胜,方能赢得无品牌忠诚度消费者的芳心。

 

并且,在目前信息化营销越来越受到欢迎的情况下,利用网络进行与消费者的直接沟通交流,第一时间获取其反馈意见,同时利用网络资源为其提供新型服务。例如允许新人们自行或参与设计婚纱,这将会成为吸引新人的亮点。再有,在体验经济环境下人性化地满足消费者需求,都能够赢得新人们的好感和信赖,这也会是婚纱礼服企业提高品牌忠诚度的有效途径。

 

实际生活中,消费者对于婚纱的选择其实更多看重的是设计以及质量。现代都市人的消费水平越来越高,并且婚纱的理念逐步深入人心,因此对于价格来说反而没有过多的成本担忧。曾经有朋友对笔者说,“一生人只穿一次婚纱,那就应该选择好的,而不应该为了节约成本而购买价格低廉但质量不高的产品,与其如此,不如不买,也无谓拍婚纱照,以玷污了婚纱的圣洁。”尽管这样的言论有很大的自我感想成分在里面,但是相信有这种想法的人不会独此一个。由此看来,质量与服务不管何时都会是关键,若以此为基础进行婚纱营销,消费者对于婚纱礼服的品牌忠诚会自然而然地得到巩固,品牌忠诚度也就会得到提高。

 

然而,对于目前国内婚纱行业来说,要做到这点尚不容易,只能依靠在今后行业的逐步发展中慢慢形成,当然,这是业内人士所期待的,也是所努力的。

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